Poskytováním pomoci v nouzi ze strany českého zastupitelského úřadu se rozumí způsoby řešení situace občana ČR, který se ocitne v nouzi v zahraničí v důsledku mimořádné události hodné zvláštního zřetele, např. při autohavárii, hospitalizaci, v souvislosti s náhlým úmrtím, při odcizení/ztrátě cestovních dokladů nebo finančních prostředků, a není schopen sám tuto situaci řešit.

Pomoc v nouzi může mít různou formu v závislosti na konkrétním případu. Může spočívat v poskytnutí informace nebo rady, ve zprostředkování kontaktu s příbuznými či známými, apod.

Stavem nouze není, pokud občan přicestoval do zahraničí bez dostatečných finančních prostředků na cestu a pobyt. Nelze odcestovat do cizího státu a očekávat či žádat, aby návrat občana financoval stát z peněz daňových poplatníků.

V případě, že se na nás obrátíte se žádostí o pomoc, uvědomte si prosím, že k tomu, abychom vám mohli účinně pomoci, je nezbytná vaše maximální spolupráce.

V prvé řadě nám sdělte pravé jméno a příjmení, přesné místo kde se nacházíte, a telefonní spojení na vás. Dovolíme si upozornit, že poskytnutí pomoci je možné odmítnout, jestliže žádající občan neposkytuje konzulárnímu úředníkovi odpovídající součinnost.

V rámci konzulární ochrany je pro veřejnost zpřístupněna webová aplikace (databáze) Drozd, která umožňuje českým občanům dobrovolnou registraci před plánovaným pobytem v zahraničí