V Rakousku je na všech dálnicích a rychlostních silnicích povinné mýtné a pokuty jsou vysoké. Okresní správní orgán (Bezirkshauptmannschaft) správní delikt trestá pokutou v minimální výši 300,- EUR; provozovatel může být o přestupku v první fázi informován i ASFINAG; v takovém případě je provozovateli uložena povinnost uhradit náhradní mýtné (Ersatzmaut) ve výši 200,- EUR, a pokuta je vymáhána až v případě, že provozovatel náhradní mýtné včas neuhradí. ASFINAG zasílá výzvu provozovateli vozidla doporučeně (Einschreiben) a údaje o provozovateli vozidla zjišťuje prostřednictvím technologické platformy EUCARIS. Podle vyjádření příslušného úřadu může být povinnost uhradit náhradní mýtné uložena až dvakrát v měsíci.

Doporučuje se proto věnovat pozornost nejčastějším chybám při hrazení mýtného:

• nesprávně vylepená viněta: konkrétně není zcela odstraněna ochranná fólie a na dálniční známce tak zůstává patrný ochranný prvek, tzv. černý kříž; aby byla nalepovací dálniční známka platná, musí být správně vyznačena a řádně vylepena; zejména musí být zcela odstraněna ochranná fólie (instruktážní video ASFINAG)
• nesprávně zadané údaje: při nákupu elektronické dálniční známky (online nebo v automatu) je nutné dbát na to, aby byly správně zadány registrační značka vozidla i stát registrace vozidla
• odložená platnost dálniční známky při online nákupu: 2měsíční nebo roční dálniční známka zakoupená online je kvůli ochraně spotřebitele platná až 18. den po koupi; toto omezení se nevztahuje na podnikatele
• online nákup na nesprávném webu: při nákupu online je nutné dbát na to, aby byla dálniční známka zakoupena na rakouských webových stránkách ASFINAG. Na webových stránkách eDálnice lze pořídit pouze dálniční známku platnou pro dálnice na území České republiky
• neuhrazené úsekové mýtné: na některých úsecích rakouských zpoplatněných silnic je třeba navíc (k platné dálniční známce) uhradit tzv. úsekové mýtné (Streckenmaut); to se hradí předem elektronicky nebo na mýtné bráně před začátkem zpoplatněného úseku (např. tunelu)
• platba mýtného po průjezdu zpoplatněným úsekem: mýtné je vždy nutné uhradit předem a zpětná platba není možná

V případě, že provozovatel vozidla obdrží výzvu úřadů k úhradě náhradního mýtného nebo pokuty, obecně se doporučuje postupovat podle pokynů úřadů a včas je uhradit.

Pokud však provozovatel obdržel výzvu ASFINAG, a je přesvědčen o tom, že mýtné řádně uhradil, doporučuje se telefonicky kontaktovat servisní centrum ASFINAG na telefonním čísle +43 1 955 1266 (v menu si lze vybrat asistenci v českém jazyce). ASFINAG lze kontaktovat také prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem v německém či anglickém jazyce zaslaným na e-mailovou adresu emf@asfinag.at. Oprávněnost podání je nutné doložit scanem dokladu totožnosti a technického průkazu vozidla.

Kontaktování ASFINAG nemá odkladný účinek; pokud není náhradní mýtné včas uhrazeno, ASFINAG předává věc okresnímu správnímu orgánu. Proto se doporučuje náhradní mýtné včas a v plné výši uhradit. Pokud se při řešení věci s ASFINAG ukáže, že povinnost uhradit náhradní mýtné neměla být uložena, ASFINAG navrátí uhrazenou částku v plné výši zpět provozovateli.

Pokud je provozovatel informován o tom, že věc již byla předána ke správnímu řízení příslušnému okresnímu správnímu orgánu, budou další pokyny doručeny okresním správním orgánem. Provozovatel vozidla však může ještě v této fázi zkusit kontaktovat ASFINAG s žádostí o informace o případu; ASFINAG by měl poskytnout sledovací číslo doporučeně odeslané výzvy a informace o druhu přestupku.

Pokud provozovatel náhradní mýtné uhradil pozdě (a případ již tedy byl předán okresnímu správnímu orgánu), ASFINAG mu na žádost zaslanou e-mailem vrátí uhrazené náhradní mýtné ponížené o manipulační poplatek 15 EUR.

Pokud provozovatel obdrží výzvu od okresního správního orgánu, a je přesvědčen o tom, že mýtné řádně uhradil, má podle pokynů uvést požadované údaje o řidiči vozidla, neřídil-li v době pokuty vozidlo; současně může zkusit doložit, že mýtné řádně uhradil; k podání výlučně v německém jazyce zaslanému e-mailem na adresu uvedenou v doručené výzvě přiložte sken dokladu totožnosti a technického průkazu vozidla.

Není-li řízení v této fázi ukončeno, obdrží provozovatel (řidič) další výzvu (Strafverfügung) s možností podat opravný prostředek (odpor/Einspruch). Pokud je opravný prostředek včas podán, je zahájeno běžné správní řízení (Verwaltungsstrafverfahren/řízení o správním trestu), v němž je možné předkládat důkazy.

Pokud provozovatel nesouhlasí s rozhodnutím ve správním řízení, může proti němu podat správní žalobu (Beschwerde) k příslušnému správnímu soudu (Landesverwaltungsgericht). Řízení se řídí rakouským zákonem o správním řízení soudním (Verwaltungsgerichtsverfahrensgesetz – VwGVG). Žaloba musí být podána písemně v německém jazyce do čtyř týdnů od doručení rozhodnutí. V řízení lze předkládat důkazy a žádat přezkum zákonnosti rozhodnutí, účastník může být právně zastoupen. Správní soud může rozhodnutí potvrdit, změnit nebo zrušit. Rozhodnutí správního soudu je v zásadě konečné. Text VwGVG najdete na https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008255