Organizuje chod a zajišťuje výkon spisové služby pro neutajované písemnosti (včetně metodického vedení a školicí činnosti), zejména manipulaci s písemnostmi od jejich vzniku až do jejich vyřízení, uložení a skartaci v resortu MZV.

Vede evidenci úředních razítek a pečetidel se státním znakem ČR, v níž zaznamenává úkony týkající se zejm. jejich objednávání, distribuce, předávání, vyřazování a likvidace.

Zajišťuje příjem, odesílání a evidenci listovních zásilek a elektronických dokumentů neutajovaného charakteru, provoz datové schránky MZV a e-podatelny a provádění autorizované konverze.

Zajišťuje překladatelské a tlumočnické služby pro potřeby MZV.

Spravuje archiv MZV, přejímá materiály k uložení do archivu, odborně je zpracovává a zpřístupňuje, případně je poskytuje podle příslušných obecně závazných právních předpisů, předpisů a aktů řízení MZV. Uchovává a zpřístupňuje originály mezinárodních smluv.

Poskytuje metodickou součinnost v oblasti spisové služby v organizacích v působnosti MZV. Archiv MZV vykonává vůči organizacím v působnosti MZV povinnosti příslušného veřejného archivu.

Zajišťuje provoz a využití mikrografické techniky a digitalizaci archiválií podle platných obecně závazných právních předpisů, předpisů a aktů řízení MZV.

Vede ústřední vědeckou knihovnu MZV, doplňuje, knihovnicky zpracovává, uchovává a zpřístupňuje knihovní fond. Metodicky řídí činnost úředních knihoven zastupitelských úřadů a doplňuje je novými publikacemi. Objednává a distribuuje tisk pro pracoviště MZV.

Organizuje a koordinuje součinnost útvarů MZV při akcích celoministerského charakteru (např. poradu titulářů), pokud je nezajišťuje jiný útvar.

Vydává interní informační přehledy (např. adresář zastupitelských úřadů ČR, adresář státních institucí ČR a vnitřní telefonní seznam), sdělení a metodické pokyny. Zodpovídá za pravidelnou aktualizaci souvisejících databází.

Zpracovává a výběrově distribuuje neutajované a utajované informace vytvořené na zastupitelských úřadech, popřípadě v ústředí, v rámci resortu MZV a vybraným státním orgánům. Metodicky vede a zaškoluje v oblasti zpravodajsko-informační činnosti.

Zajišťuje vybrané ediční činnosti týkající se dokumentů v působnosti odboru administrativy a zpracování informací.

Zajišťuje přidělení ISBN pro publikace vydávané MZV a vede přehled publikací vydaných MZV.