Jestliže se občané chtějí dotázat na příbuzné (rodinné příslušníky nebo jiné blízké osoby), kteří byli v zahraničí omezeni na svobodě, mohou se obrátit elektronickou poštou, telefonicky nebo faxem na zastupitelský úřad ČR v příslušné zemi se žádostí o sdělení bližších informací k případu omezení osobní svobody. Zastupitelský úřad je s takovými případy seznámen jen tehdy, pokud jej příslušné orgány státu působnosti informovaly. Avšak i tehdy, pokud má zastupitelský úřad takové informace k dispozici, případně pokud je zjistí, může sdělit jakékoliv skutečnosti, týkající se osoby omezené na svobodě, pouze s jejím souhlasem. Bez výslovného souhlasu zadrženého či uvězněného občana s poskytnutím informací konkrétní osobě nemůže zastupitelský úřad žádné poznatky dalším osobám předávat.