Velvyslanectví ČR poskytuje stálou pohotovost 24/7 v mimopracovní době i o svátcích. Linka je určena výhradně občanům ČR v nouzi či ohrožení zdraví a života. V ostatních případech nás kontaktujte v pracovní době.

Telefonní číslo mobilního telefonu stálé služby:

+420 222 420 222

V opodstatněných případech poskytuje zastupitelský úřad konzulání pomoc občanům ČR, pokud o ni požádají. V souladu se zákony a ostatními právními předpisy přijímajícího státu podnikne konzulární úsek velvyslanectví nezbytná opatření za účelem prozatímní ochrany práv a zájmů občanů ČR, kteří o ni nemohou požádat nebo se dočasně nemohou zabývat jejich ochranou např. ze zdravotních důvodů. V těchto případech lze i bez plné moci občana ČR zjišťovat u soudů a jiných orgánů státu působnosti stav věcí, týkajících se práv a zájmů občanů ČR, a podávat návrhy, jež by sloužily k jejich zabezpečení.

 

Přišli jste o cestovní doklad?

Spojte se s konzulárním úsekem velvyslanectví a případ nahlašte nejlépe e-mailem a prostřednictvím tohoto formuláře z důvodu zabránění zneužití dokladu.

V případě odcizení cestovního dokladu rovněž naléhavě doporučujeme, aby občané ČR nahlásili tuto skutečnost nejbližší policejní stanici a trvali na pořízení policejního záznamu (Reporte de la Policía).

Doporučujeme využívat služeb specializované policie pro turisty (v Mexico City je to Centro de Atención al Turista, tel. č. +52 55 4891 1166, cce-dept@ssc.cdmx.gob.mx, fyzicky na adrese Glorieta de los Insurgentes, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06600).

Pokud dojde navíc ke ztrátě nebo odcizení tzv. Forma Migratoria Múltiple FMM (obdoba hraniční průvodky, kterou cizinci obdrží při pozemním vstupu do země), je nutno se ihned obrátit na nejbližší pobočku Národního migračního institutu (Instituto Nacional de Migración) a písemně zde odcizení či ztrátu nahlásit. Postup migračních kanceláří v různých federálních státech se může lišit. V Cancúnu (Quintana Roo) je často bezplatně vydán doklad (Permiso de salida definitiva) opravňující turistu k opuštění Mexika i bez kartičky FMM. V hlavním městě Mexiku je zásadně požadováno zaplacení 300 MXN za vydání nové kartičky FMM. Při opuštění Mexika migrační orgány tento dokument přísně kontrolují a v případě jeho absence je nutno uhradit pokutu (její výše je stanovena dle konkrétních okolností, nejde o jednotnou sazbu), přičemž v případě absence finančních prostředků je cizinec zadržen až do uhrazení pokuty.

Zde najdete veškeré informace o tom, jak si zažádat o náhradní cestovní doklad (NCD). NCD vydávají kromě našeho velvyslanectví také honorární konzuláty ČR v Mexiku, Guatemale, Belize, Salvadoru a Hondurasu.

V případě pozbytí cestovního dokladu v zemích našeho působení, kde nepůsobí honorární konzulát ČR, připomínáme, že se čeští občané mohou se žádostí o vydání náhradního cestovního dokladu obrátit na některé z velvyslanectví členských zemí Evropské unie.

Přišli jste o občanský průkaz?

Podle ustanovení § 14 odst. 1 písm. c) novelizovaného zákona o občanských průkazech je občan povinen v zahraničí ohlásit neprodleně ztrátu, odcizení nebo zničení občanského průkazu nebo jeho nález nejbližšímu zastupitelskému úřadu. V ustanovení § 16 odst. 5 je stanovena povinnost zastupitelského úřadu, jemuž byla ohlášena ztráta, odcizení nebo zničení občanského průkazu nebo jeho nález podle § 14 odst. 1 písm. c), předat bezodkladně tuto informaci obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností příslušnému k vydání občanského průkazu. K zajištění splnění výše uvedené povinnosti sepíše zastupitelský úřad s občanem (oznamovatelem) Oznámení o ztrátě/odcizení/zničení/nálezu občanského průkazu. Zastupitelský úřad má v tomto případě povinnost vydat občanovi potvrzení o ztrátě, odcizení nebo zničení občanského průkazu.

Potřebujete peníze?

Od zastupitelského úřadu nelze očekávat finanční pomoc (s výjimkou naprosto mimořádných případů, např. kdy hrozí nebezpečí smrti a občan nemá zdravotní pojištění). Občan ČR, který se v době svého dočasného pobytu v cizině ocitl ve finanční nouzi, je povinen v prvé řadě požádat o finanční pomoc svou rodinu, příbuzné a přátele v ČR. Velvyslanectví je připraveno zprostředkovat kontakt s Vašimi příbuznými nebo Vám poskytnout telefonní linku na zavolání.

Prostřednictvím Western Union vám vaši blízcí mohou během několika minut zaslat potřebnou hotovost. A to i v případě, že nemáte doklady.

Odesilatel vyplní formulář, předloží průkaz totožnosti a složí prostředky včetně poplatků na některé z poboček Western Union v celé ČR (viz www.westernunion.cz)

Příjemce musí znát přidělené transferové číslo, vyplní formulář pro příjem, musí znát jméno a příjmení odesilatele. Nemá-li průkaz totožnosti, musí sjednat s odesilatelem kontrolní otázku. Peníze jsou k vyzvednutí v kterékoliv pobočce Western Union země určení.

Potřebujete právní pomoc v nouzi?

Podle článku 36 Vídeňské úmluvy o konzulárních stycích mají příslušné orgány přijímajícího státu bez prodlení informovat konzulární úřad o případech, kdy v jeho konzulárním obvodě byl český občan zatčen, uvězněn, dán do vazby nebo zadržen jiným způsobem, pokud o to uvedený občan požádá.

Rovněž každou zprávu, kterou taková osoba určila pro konzulární úřad, doručí uvedené orgány bez prodlení.

Tyto orgány musí bez prodlení informovat osobu, které se to týká, o jejích právech.

Potřebujete pomoc v případě úmrtí osoby vám blízké v zahraničí?

Zajistěte cestovní pas, osobní věci zemřelého, uvědomte policii a požádejte o provedení pitvy a vystavení pitevního protokolu a úmrtního listu.

V případě, že byl cestovatel pojištěn, nahlašte věc ihned pojišťovně, která vám dá další instrukce.

Dále oznamte úmrtí konzulárnímu úseku velvyslanectví za účelem dohodnutí dalšího postupu (přeprava tělesných ostatků nebo urny s popelem).