Přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) je možné zasílat pouze do zemí, které umožňují službu dodání výhradně jen do vlastních rukou adresáta. Česká pošta uveřejňuje seznam zemí, kde je možné tuto službu využít a zaslat přístupové údaje (tzn. v dopise určeném do vlastních rukou je rovnou zasíláno uživatelské jméno a heslo). Polsko na uvedeném seznamu není uvedeno.

Do Polska nejsou přístupové údaje zasílány touto cestou a oprávněné osobě je zaslán pouze informativní dopis, že není možné zaslat přístupové údaje poštou a že se má osoba dostavit na pracoviště Czech POINT, kde může přístupové údaje získat prostřednictvím virtuální obálky.

V takových případech příjemce dopisu na pracovišti Czech POINT na zastupitelském úřadu požádá o zneplatnění původních přístupových údajů a vydání nových. V žádosti uvede e-mailovou adresu, na kterou je mu zaslán aktivační link. S jeho pomocí a s využitím údajů v potvrzení o podání žádosti si následně sám na svém počítači vyzvedne nové přístupové údaje do datové schránky.

Tato informace je uváděna samostatně, neboť se týká jak zřízení datové schránky tak vyžádání nových přístupových údajů, případně dalších úkonů v oblasti datových schránek.