Smlouva mezi Českou republikou a Kanadou o sociálním zabezpečení určuje styčné orgány v obou státech. Určené instituce jsou rovněž příslušné k zodpovídání dotazů na úseku důchodového zabezpečení.

V ČR to je Česká správa sociálního zabezpečení, Křížová 25, 225 08 Praha 5 (dále jen "ČSSZ").

V Kanadě to jsou:
- Divize mezinárodních operací, oddělení programů zajištění příjmů, Ministerstvo pro rozvoj lidských zdrojů, Ottawa, Ontario, K1A 0L4,
- Divize výběru státních příjmů, Kanadský úřad cel a příjmů, Ottawa, Ontario, K1A 0L8.

Uvedená smlouva generálnímu konzulátu ČR v Torontu na úseku důchodového zabezpečení nepřiznává žádné pravomoci. V denní praxi se pouze příjemci českého důchodu s pobytem v naší konzulární jurisdikci setkávají s našim týmem v Torontu při potvrzování formuláře ČSSZ Potvrzení o žití. Všechny informace týkající se výplaty českých důchodů v Kanadě poskytují výše uvedené styčné orgány.

---

ČSSZ od 1. ledna 2026 v souvislosti s přijatou důchodovou reformou zavádí na úseku výplaty českých důchodů v zahraničí množství novinek.

Povinnost klientů zasílat Potvrzení o žití na ČSSZ k prokázání nároku na výplatu důchodu zůstává. Na našem generálním konzulátu dále bezplatně provádíme úřední ověření vlastnoručního podpisu na Potvrzení o žití při osobní návštěvě příjemců důchodu během úředních hodin pro veřejnost, a to i bez předchozího sjednání termínu schůzky. Je nutné přinést též platný český nebo kanadský doklad totožnosti.

ČSSZ od 1. ledna 2026 zasílá důchody do Kanady v pravidelných měsíčních splátkách náležejících za běžný kalendářní měsíc, tj. nikoli zpětně. Podmínkou pro příjem důchodů formou měsíčních výplat je, aby:
- ověřené Potvrzení o žití bylo na ČSSZ doručeno v červnu a prosinci,
- podpis na doručeném Potvrzení o žití byl úředně ověřen v termínu od 1. listopadu do 31. prosince (pro příjem důchodů v 1. pololetí), resp. od 1. května do 30. června (pro příjem důchodů v 2. pololetí).
Potvrzení o žití se tedy na ČSSZ nově nepředává častěji než dvakrát v roce.

Do konce roku 2025, resp. nejpozději s první splátkou důchodu za leden 2026, vyplatí ČSSZ všechny dosud nevyplacené důchodové splátky za předchozí období (ne však více než 5 let zpětně) od poslední splátky poukázané na základě předchozího Potvrzení o žití. Aby ČSSZ doplatek poukázala, musí být podpis na Potvrzení o žití úředně ověřen v prosinci 2025. 

---

Generální konzulát eviduje informace od příjemců českých důchodů v Kanadě, že za každou zahraniční platbu si kanadské banky účtují poplatek i ve výši několika desítek dolarů. Příjem důchodů formou měsíčních splátek by za jeden rok tedy obnášel 12 zahraničních plateb z ČR a stržení 12 poplatků kanadskou bankou za došlé platby.

Smlouva mezi Českou republikou a Kanadou o sociálním zabezpečení možnost osvobození od poplatků ze strany kanadských bank nedává; ČSSZ poplatky účtované bankou příjemce důchodu nehradí. V dané situaci proto lze pouze uvést, že:
- platí možnost výplaty důchodů na bankovní účet v ČR (v českých korunách),
- pokud formulář Potvrzení o žití na ČSSZ nedojde včas, výplata důchodu bude od následujícího měsíce pozastavena; obnovení výplaty důchodu bude možné po doručení nového ověřeného formuláře Potvrzení o žití.

---

Vyplněný formulář Žádost osoby žijící mimo území České republiky o výplatu českého důchodu poukazem na bankovní účet se zasílá na Odbor realizace výplat pojistných dávek a exekučních srážek ČSSZ v Praze (adresa výše).

Ověřené Potvrzení o žití se na ČSSZ předává poštou, osobně na kterékoli pobočce ČSSZ a prostřednictvím datové schránky (ID datové schránky ČSSZ: 49kaiq3). Pouze pokud máte kvalifikovaný elektronický podpis podle evropského nařízení eIDAS, můžete Potvrzení o žití zaslat elektronicky jako přílohu e-mailu na adresu posta@cssz.cz.

ČSSZ provozuje pro klienty ze zahraničí infolinku na telefonním čísle +420 257 066 077 (v provozu po a st 8-17 h, út a čt 8-15.30 h, pá 8-12 h pražského času).