Ministerstvo zahraničních věcí si je vědomo citlivosti situace, kterou zranění, pohřešování v boji nebo úmrtí v souvislosti s ukrajinsko-ruskou válkou, příp. zajetí českých občanů znamená pro jejich rodiče, příbuzné či osoby blízké, jakož i náročnosti na vyřízení náležitostí, které jsou s danou situací spjaty. Rodině, příp. osobám blízkým padlých či pohřešovaných v boji je poskytována konzulární asistence, a to i v případě, že dotyčný český občan neměl pro působení v Ozbrojených silách Ukrajiny svolení prezidenta republiky ČR.

Mezi poskytovanou pomoc ze strany naší konzulární služby, ať už prostřednictvím Velvyslanectví ČR v Kyjevě nebo Konzulárního odboru MZV, patří např. ověření statusu (tzn. pohřešován či zabit v boji) u ukrajinské armády, pokud nedošlo k vyrozumění rodiny ze strany ukrajinských orgánů, vyžádání písemného potvrzení o statusu, vyžádání osobních věcí a s tím spojené zjišťování u složek ukrajinské armády, kde se osobní věci dané osoby nacházejí, i následnou jejich přepravu do ČR, případně osobní předání rodině. Konzulární asistence spočívá např. i v poskytování informací, jakým způsobem postupovat pro zvýšení pravděpodobnosti identifikace těla českého občana včetně předání DNA rodinných příslušníků příslušným ukrajinským orgánům diplomatickou cestou. Konzulární asistence, kterou Ministerstvo zahraničních věcí poskytuje rodinným příslušníkům těchto občanů, jde tedy daleko nad rámec povinností, které mu ukládá zákon č. 150/2017 Sb., o zahraniční službě.

Co se týče změny statusu, konkrétně prohlášení za mrtvého, jedná se primárně o kompetenci ukrajinských orgánů. Obecně lze říci, že k prohlášení za mrtvého může dojít na základě identifikace těla, lidských pozůstatků nebo rozhodnutím soudu. Zde poskytujeme konzulární pomoc právě formou zprostředkování DNA, ale i následnou komunikací s příslušnými civilními orgány Ukrajiny, které mají identifikaci na starosti. Dotčeným rodinám poskytujeme také základní orientaci v možnostech řešení dané situace na území ČR soudní cestou.  

MZV může ve věci žoldu či dalších finančních otázek vyplývajících z veřejnoprávní smlouvy, kterou čeští občané bojující v Ozbrojených sílách Ukrajiny uzavřeli s ukrajinským státním orgánem, poskytnout kontakty či radu, jak ve věci postupovat. Není však v jeho pravomoci jednat v této věci, tj. např. vymáhat žold za rodinu pohřešovaného či padlého občana.