„Velvyslanectví ČR v Pretorii má na svých webových stránkách uvedenu telefonní linku Konzulární a vízové informace | Velvyslanectví České republiky v Pretorii +27 12 431 2380. Tuto telefonní linku při odpovědích na emaily používá ve svém podpisu paní Petra Uličná, konzulární referentka. Telefonní linka konzulátu je minimálně rok nefunkční. Toto je mj. jiné opakovaně a dlouhodobě zmiňováno v recenzích na Google  Embassy Of The Czech Republic – Mapy Google. 

Jak dlouho je telefonní linka mimo provoz? Jak je možné, že po několik měsíců zůstává nefunkční - můj kamarád na toto opakovaně vznesl dotaz na email konzulárního oddělení a nebylo mu odpovězeno. Není přeci možné, aby referentka konzulárního oddělení, manželka pana velvyslance!, měla v podpisu nefunkční telefonní číslo“

Pevná telefonní linka ZÚ Pretoria je mimo provoz několik měsíců v důsledku poruchy telefonní infrastruktury v části města, kde ZÚ sídlí. ZÚ po celou dobu aktivně usiluje o zjednání nápravy.  Opakované urgence a žádosti o obnovu funkčnosti telefonních linek nebyly zatím monopolním vlastníkem a provozovatelem dané infrastruktury, společností Telkom, navzdory příslibům vyslyšeny. ZÚ Pretoria a několik dalších ambasád sídlících v okolí tak zůstávají v mezidobí bez funkčního pevného telefonního spojení.

Komunikace ZÚ Pretoria s veřejností probíhá primárně prostřednictvím e‑mailu. Zejména ve vízové oblasti jde, bez ohledu na funkčnost či nefunkčnost pevného telefonního spojení, o preferovaný komunikační prostředek (zásada písemnosti).

Mobilní telefonní spojení (nouzová tel. linka / konzulární a diplomatická pohotovost) je plně funkční.

„Webové stránky velvyslanectví nejsou aktualizované. Kdo je zodpovědný za aktualizaci webových stránek? Od kdy působí na konzulárním oddělení pan konzul xxx? Jak je možné, že jeho údaje nejsou uvedeny na webu ambasády?“

Pan xxx xxx působí ve funkci vedoucího vízového a konzulárního úseku od poloviny srpna 2024. Zjištěné nedostatky na webových stránkách ZÚ byly pracovníky ZÚ odstraněny.

„Komunikace konzulátu a kvóty a objednávání na konzulární oddělení

Svému kamarádovi pomáhám se studiem v ČR. Komunikace s konzulárním oddělením byla velmi nestandardní, bez podpisu zaměstnance - takže nebylo jasné, kdo odpovídá. Jsou stanovena nějaká pravidla, jak má zaměstnanec odpovídat?“

Předchozí komunikace v dané věci dle zjištění MZV probíhala se samotným občanem JAR. Ten požádal o informaci ohledně nejbližšího termínu k podání žádosti o dlouhodobé vízum za účelem studia a lhůty k vyřízení žádosti. Odpověď vízového úseku objasnila první i druhé, pominula však sekundární otázku ohledně měsíčních kvót, neboť pro přidělení termínu k podání žádosti o daný typ víza se tato věc nejevila jako relevantní. Na následný dotaz vízového úseku ZÚ Pretoria, zda má o volný termín zájem, odpověděl tazatel negativně a následně se odmlčel.

Termíny podání žádosti jsou přidělovány podle pořadí došlých požadavků. V současnosti odpovídá ZÚ na dotazy, které nevyžadují komplexnější zpracování, zpravidla do jednoho až dvou dní. MZV tak neshledalo postup ZÚ Pretoria nestandardním.

K pravidlům odpovídání se obecně uvádí, že konkrétní forma e-mailu není závazně předepsána. Obecně lze však konstatovat, že v případě, že pracovník konzulárního oddělení odpovídá na dotazy, pak je všeobecnou praxí, že k odpovědi pracovník připojí své jméno a funkci. Takto jsou pracovníci konzulárních úseků školeni.

„Žádám o informaci, zda je stanovena nějaká měsíčně kvóta za účelem studia mimo Režim Student a mimo Program zrychlená procedura. Pokud kvóta je stanovena, tak žádám o informaci, v jaké výši a na základě čeho byla stanovena?“

Zastupitelské úřady v zahraničí mají zpravidla zavedeny měsíční kvóty na jednotlivé druhy dlouhodobých víz/pobytů, a to zejména s ohledem na personální obsazení zastupitelského úřadu a na možnosti tyto žádosti vyřídit v zákonných lhůtách. Kvóty se zveřejňují na webových stránkách úřadu. V rámci organizace vízových úseků stanovují zastupitelské úřady zpravidla konkrétní dny k náběru vízových žádostí. ZÚ Pretoria má zveřejněny kvóty, pokud jde o pracovní migraci. Kvóta na studentskou migraci není zavedena.

„Počet nabraných žádostí o víza za 1-11/2024 v Pretorii

Žádám o poskytnutí přehledu typu nabraných víz a pobytů na konzulátu v Pretorii od 1.1.2024 do 30.11.2024 po jednotlivých měsících a ve struktuře typ víza a pobytů (např. za účelem studia / podnikání / sportovní aktivita / rodinný / kulturní a další podle databáze MZV).“

Odpověď najdete v příloze č. 1, kterou zasíláme společně s tímto dopisem.

„Počet nabraných žádostí o schengenská víza za 1-11/2024 v Pretorii přes vízová centra

Prosím o zaslání přehledné tabulky v členění dle měsíců, kolik žádostí o schengenská víza bylo nabráno přes vízová centra v Jihoafrické republice v členění dle konkrétního vízového centra.“

Odpověď opět najdete v příloze č. 1.

„Bylo nějaké období, kdy Velvyslanectví nebo Konzulát dal pokyn k pozastavení nabírání víz přes vízová centra? Pokud ano, kdy a na jak dlouho? Kdo vydal ten pokyn? Může takový pokyn vydat konzulární referent? Schvalují takový pokyn někdo z MZV v Praze?“

Koordinace nabírání víz prostřednictvím externího poskytovatele služeb v souladu s uzavřenou smlouvou je v kompetenci vedoucího konzulárního úseku. Náběr žádostí může být například dočasně pozastaven v zájmu zajištění kvality služeb nebo bezpečnosti údajů.

K takovému přerušení došlo na pokyn vedoucího konzulárního úseku v Pretorii a to v průběhu měsíce září. Jednalo se o přerušení náběru žádostí na několik dnů za účelem nastavení nových procesů ve vízovém centru. Případné nestandardní situace jsou konzultovány s Vízovým odborem MZV.

„Počet zaměstnanců konzulátu a náklady na zaměstnance v Pretórii

Žádám o poskytnutí informace, kolik zaměstnanců za období 1-11/2024 působilo na konzulárním oddělení v Pretórii a jaké byly celkové náklady na jejich platy a náhrady zvýšených životních nákladů? Poskytněte také prosím ve struktuře po měsících. Platy a náhrady poskytněte za celý konzulát, nežádám o informace o konkrétních zaměstnancích.“

Přehled platů najdete v příloze č. 1. K výpočtu náhrady zvýšených životních nákladů uvádíme vzorec výpočtu (NZŽN):

NZŽN = hrubý měsíční plat x 26 % x přepočítací relace 

Přepočítací relace pro jednotlivé země je obsažena v nařízení vlády č. 62/1994 Sb.

 

„Zaměstnávání příbuzných

Jaké jsou kvalifikační předpoklady na zaměstnávání příbuzných na velvyslanectví? Kolik rodinných příslušníků lidí vyslaných do Pretorie je k 1.12.2024 zaměstnáno na velvyslanectví v Pretorii?“

Kvalifikační požadavky na všechny zaměstnance – nejen rodinné příslušníky – stanoví příslušná definice služebního místa, resp. služební předpis. K 1. prosinci 2024 jsou na ZÚ Pretoria zaměstnáni dva rodinní příslušníci.

„Pokud jsou rodinní příslušníci na velvyslanectví v Pretorii zaměstnaní, žádám o poskytnutí informace o jejich kvalifikaci a jaké jazykové zkoušky mají složeny (z důvodu GDPR tuto informaci můžete anonymizovat).“

Kvalifikační požadavky – viz výše – splňuji oba rodinní příslušníci dle definice služebních míst – tedy úplné střední odborné vzdělání s maturitou, jazykový požadavek: angličtina dle referenčního rámce na stupeň 2.

Jazykový stupeň je dokládán jazykovým certifikátem dle seznamu Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy, případně složením jazykové zkoušky na MZV.