Německo s více než 80 mil. obyvatel je ekonomickým lídrem EU a jedním z největších online trhů na světě. S rostoucím podílem e-commerce na celkovém maloobchodním prodeji (v roce 2023 dosáhl sektor e-commerce v Německu hodnoty přibližně 100 miliard eur) je zde velký prostor pro inovativní a kvalitní podniky. Podle prognóz se očekává, že za tento rok dojde k dalšímu nárůstu, přičemž hlavní roli budou hrát on-line obchod s potravinami, ekologickými produkty a službami v digitální sféře.

Z pohledu českých podnikatelů je potřeba uvážit některá následující specifika a na německý trh se velmi dobře připravit.

Přístup k technologickým inovacím

Německo je velmi otevřené novým technologiím a inovacím v oblasti digitálního marketingu, což je příležitost pro české firmy, které přicházejí s novými nápady a efektivními digitálními nástroji. Pokud mají české podniky silnou technologickou základnu (např. SEO, PPC kampaně, programatické reklamy nebo marketingové automatizace), mohou na tomto trhu uspět.

Specifika německého trhu a jazyková bariéra

Německo je kulturně a jazykově specifické, i když mentalita Němců je nám blízká. Pro české firmy je nezbytné investovat do lokalizace – a to jak v oblasti jazyka (německý jazyk je nezbytností), tak i v oblasti přizpůsobení nabízených produktů a služeb specifickým preferencím německých spotřebitelů. Důraz na kvalitu a transparentnost, stejně jako respektování německých právních předpisů (např. GDPR, zákony týkající se ochrany spotřebitelů), je klíčový. Velkou roli hraje v myšlení tržních aktérů spolehlivost a důvěra. Proto například německá firma TrustedShops (se sídlem centrály v Kolíně n. Rýnem), která se zabývá certifikací kvality a důvěryhodnosti online-obchodů, požívá důvěry klientů a její certifikát může významně pomoci při expanzi na německý trh.

Konkurence a diferenciace

Německo je vysoce konkurenční trh. Domácí hráči, jako například Amazon.de, Zalando nebo Otto, mají silnou pozici, a vstup na trh může být pro menší české firmy výzvou. Nicméně existují mezery pro specializované produkty, udržitelné a ekologické značky, nebo pro firmy, které se zaměřují na personalizovaný zážitek nebo nové technologie.

Jaké jsou současné e-commerce trendy v Německu?

Německý trh se vyznačuje otevřeností novým trendům, které utvářejí budoucnost firem a podnikání v digitálním světě.  Tyto trendy mohou být příležitostmi pro české inovativní firmy a startupy, pokud se jimi budou inspirovat:

Udržitelnost: němečtí spotřebitelé kladou velký důraz na ekologické a udržitelné produkty, což otevírá příležitosti pro české firmy zaměřené na ekologickou e-commerce, udržitelný marketing a zelené technologie, pomocí nichž firmy implementují ekologické strategie a efektivně je komunikují směrem ke svým zákazníkům.

Personalizace: spotřebitelé vyžadují stále personalizovanější zážitky. Trendem je vytvoření emocionálního spojení zákazníka s produktem, což umožňuje využití virtuální reality a rozšířené reality. Šanci mají firmy, které se zaměřují na data-driven marketing, v něm je řada českých firem velmi silná.

Zdraví a wellness: německý zákazník je silně orientovaný na wellness a bio produkty a produkty pro zdraví, což je úzce spjato s rozvojem digitálních technologií a e-commerce. Online prostředí výrazně usnadnilo přístup k široké nabídce zdravých potravin, doplňků stravy, fitness pomůcek i digitálních služeb zaměřených na osobní pohodu. Mobilní aplikace a chytrá zařízení, jako jsou fitness náramky nebo chytré hodinky, umožňují spotřebitelům sledovat své zdraví v reálném čase a motivují je k aktivnímu životnímu stylu. E-shopy a online tržiště zároveň poskytují personalizované nabídky na základě dat o nákupním chování, což zvyšuje efektivitu marketingu v oblasti wellness produktů. Tento trend ukazuje, že digitalizace se stala klíčovým faktorem v rozvoji zdravého životního stylu a proměnila způsob, jakým němečtí spotřebitelé přistupují k péči o své tělo i duševní pohodu.

 

Výhody pro české firmy

Česko má s Německem výhodnou geografickou a logistickou polohu, což usnadňuje distribuci zboží, ale i následný servis doprovázející životní cyklus produktů a zákaznický servis. České firmy mohu využít různé možnosti financování, které Německo novým podnikům a startupům v oblasti digitálních technologií a e-commerce nabízí, a které tak mohou pomoci při rozjezdu jejich aktivit na německém trhu. Další výhodou německého trhu je silná infrastruktura e-commerce, která je velmi rozvinutá, včetně efektivních a spolehlivých logistických řešení (např. DHL, DPD, Hermes, Deutsche Post, UPS apod.), což českým firmám usnadňuje obchodování a distribuci jejich produktů.

 

Marketingové možnosti a legislativní výzvy

Digitální marketing v Německu je na vysoké úrovni. Pokud jde o strategie, které mohou české firmy využít jedná se o SEO (Search Engine Optimization) a SEM (Search Engine Marketing): Optimalizace pro německý trh a PPC (Pay-per-Click) kampaně na německých platformách jako Google.de a Bing.de mohou být klíčové. Německý trh je silně zaměřený na influencery a recenze, takže spolupráce s německými influencery může být účinným způsobem, jak zvýšit povědomí o značce a s tím úzce souvisí i intenzivní využití sociálních médií. Platformy jako jsou Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn a X jsou v Německu velmi populární a mohou být pro budování značky klíčové. Zároveň je pro české firmy důležité mít přehled o německé legislativě především v oblasti ochrany osobních údajů (např. GDPR), ochrany spotřebitele, obchodních předpisů a pravidel pro on-line prodej. Zajištění právní shody je klíčové pro úspěch na německém trhu. Připravit se firmy musí i na relativně rozsáhlé byrokratické procesy, které je ale snaha v budoucnu minimalizovat.

Velmi úspěšnou a etablovanou mezinárodní platformou pro digitální marketing je nejvýznamnější světový veletrh pro e-commerce DMEXCO, který se i v letošním roce konal v německém Kolíně nad Rýnem. České firmy zde byly hojně zastoupeny nejen v roli vystavovatelů, ale i v rámci početné podnikatelské mise dvanácti firem, kterou zorganizoval generální konzulát v Düsseldorfu ve spolupráci s agenturou CzechTrade a za podpory prostředků z projektu na podporu ekonomické diplomacie PROPED.

Zkušenosti českých účastníků přinesly organizátorům vynikající feedback a jsou povzbuzením pro další české firmy, které uvažují o expanzi na náročné západní trhy.

 

Petra Appelbaum, ekonomická specialistka, Generální konzulát ČR v Düsseldorfu